Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026. augusztus 25. napjától

Ez a szabályzat a BERJANAT TRADE Kft. által üzemeltetett KUNDZSI webáruházban (www.kundzsi.com) vásárolt termékek visszaküldésének és a vételár visszatérítésének feltételeit tartalmazza. A szabályzat a webáruház Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) elválaszthatatlan része.

Eladó / visszaküldési cím:
BERJANAT TRADE Kft.
3104 Salgótarján, Csokonai út 128.
E-mail: jacint@kundzsi.net
Telefon: +36 30 768 6847

1. TÖRVÉNYES 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG (KÖTELEZŐ)

1.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez a jog törvényen alapul, és a jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozhatja.

1.2. Több termék egy megrendelésben, de külön történő szállítása esetén a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételének napján kezdődik.

1.3. Elállási szándékát a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben vagy postai úton) jelezheti az Eladó fenti elérhetőségein, felhasználva – választása szerint – a jelen szabályzat végén található elállási nyilatkozatmintát is. A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Vásárló a 14. nap letelte előtt elküldi a nyilatkozatát.

2. ÖNKÉNTES 30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉG (TÖBBLETSZOLGÁLTATÁS)

2.1. A törvényes 14 napon felül az Eladó saját elhatározásából 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít: a termék átvételét követő 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését, az alábbi feltételekkel.

2.2. A visszaküldött terméknek az átvételkori állapotában, sértetlenül, hiánytalanul, eredeti csomagolásában, bontatlan higiéniai zárral (védőfólia/pecsét) kell lennie, és mellékelni kell a számlát vagy a vásárlás egyéb igazolását.

2.3. Ez a 30 napos lehetőség nem érinti és nem korlátozza a fenti 1. pont szerinti kötelező 14 napos elállási jogot, valamint a szavatossági és jótállási jogokat.

3. A VISSZAKÜLDÉS MENETE

3.1. A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a jacint@kundzsi.net e-mail-címen. Kérjük, hogy a terméket csak azután küldd vissza, hogy ezt jelezted; az előzetes jelzés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3.2. A terméket az elállás/visszaküldés közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni az Eladó fenti címére.

3.3. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.

4. A VISSZATÉRÍTÉS

4.1. Az Eladó a termék visszaérkezését és megvizsgálását követően értesíti a Vásárlót a visszatérítés jóváhagyásáról.

4.2. Elállás esetén az Eladó a Vásárló által megfizetett teljes összeget – ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltséget) – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

4.3. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módhoz járul hozzá; a visszatérítés a Vásárlónak nem okoz többletköltséget.

4.4. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a korábbi időpontot figyelembe véve.

4.5. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5. AZ ELÁLLÁSI/VISSZAKÜLDÉSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján – többek között – NEM gyakorolható elállás/visszaküldés az alábbi esetekben:

5.1. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A testtel közvetlenül érintkező intim termékek ilyennek minősülnek: ha a Vásárló a higiéniai zárat (védőfóliát/pecsétet) felbontotta, az elállási/visszaküldési jog megszűnik. Bontatlan, sértetlen higiéniai zár esetén a visszaküldés a határidőn belül gyakorolható;

5.2. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

5.3. ajándékutalvány (gift card) esetében.

Kérjük, hogy amennyiben visszaküldési jogoddal élni kívánsz, a higiéniai zárat NE bontsd fel.

6. SÉRÜLT, HIBÁS VAGY TÉVES TERMÉK

Kérjük, hogy a csomagot átvételkor vizsgáld meg. Ha a termék sérült, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, azonnal jelezd a jacint@kundzsi.net címen, hogy a hibát kivizsgálhassuk és orvosolhassuk (csere vagy a vételár visszatérítése). Ez nem érinti a szavatossági és jótállási jogaidat, amelyeket az ÁSZF részletez.

7. CSERE

A leggyorsabb, ha a meglévő terméket a fentiek szerint visszaküldöd, és – annak elfogadását követően – külön megrendelésben megvásárolod a kívánt új terméket.

8. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

(A szerződéstől való elálláshoz töltsd ki és juttasd vissza az alábbi nyilatkozatot. Csak akkor töltsd ki, ha a szerződéstől el kívánsz állni.)

Címzett: BERJANAT TRADE Kft., 3104 Salgótarján, Csokonai út 128., e-mail: jacint@kundzsi.net

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek) megnevezése: ...........................................................
Rendelésszám: ...........................................................
A megrendelés (átvétel) időpontja: ...........................................................
A fogyasztó(k) neve: ...........................................................
A fogyasztó(k) címe: ...........................................................
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (opcionális): ...........................................................
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): ...........................................................
Kelt: ...........................................................